"Van, amikor beszélni kell,
és van, amikor hallgatni.
"

Jeffrey Eugenides

A tapasztalatok azt mutatják, hogy a vásárlók többsége, jobban kedveli önállóan felmérni egy üzlet kínálatát és csak a végső döntéshez vagy az után kéri az értékesítő segítségét. Az önálló választáshoz szükséges információkat átadhatjuk a vásárlóknak például tájékoztató táblák vagy információs zászlók segítségével is, de árutartó displayre is kihelyezhetjük azt az árut, amire kiemelt figyelmet szánunk. A nehezen definiálható szolgáltatásokat „kézzelfoghatóvá” tehetjük és az egyszerű termékeket is értékes szellemi tartalommal tölthetünk meg. Informálja vásárlóit a termékeiről, szolgáltatásairól vizuálisan is!